ISO 9001 Qualitätsmanagement

Qualitätsbeauftragter-Weiterbildung (TÜV) – Teil 1

Prozesse erkennen, definieren und dokumentieren

Seminar-Nr.: 20101151

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Der Nutzen im Überblick

Der Nutzen im Überblick

Beginnen Sie Ihre umfassende Qualitätsmanagement-Weiterbildung mit dem ersten Schritt: Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten (TÜV) Teil 1 – Grundlagen und Anwendung und lernen Sie, Prozesse zu erkennen, zu definieren und zu dokumentieren. Wir vermitteln Ihnen in diesem Seminar die Inhalte der Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001 sowie die Begriffsdefinitionen und Grundsätze dieser Norm. Die High Level Structure (HLS) dieser QM-Norm ermöglicht Ihrer Organisation eine Integration in bereits bestehende Managementsysteme. Sie entwickeln ein Verständnis für den prozessorientierten Ansatz und die Verantwortlichkeiten in der QM-Organisation. Ihre Aufgaben und Rolle als Qualitätsbeauftragter Ihres Unternehmens wird Ihnen dadurch noch klarer. Im ersten Teil der Weiterbildung zum bzw. zur Qualitätsbeauftragten vermitteln wir Ihnen das Wissen zur Einführung eines praxisorientierten Prozessmanagements. Sie kennen die verschiedenen Prozessarten und können diese zu einer unternehmensspezifischen Prozesslandschaft verknüpfen. Zudem lernen Sie, den Deming-Kreis (PDCA: Plan-Do-Check-Act) anzuwenden. Dieser ermöglicht Ihrem Unternehmen, wandlungsfähig und auf Verbesserungen ausgerichtet zu bleiben. Unsere Referentinnen und Referenten zeigen Ihnen, was der risikobasierte Ansatz eines Qualitätsmanagementsystems (QMS) auf der strategischen und operativen Ebene bedeutet. Darüber hinaus erläutern sie Ihnen, wie Sie die Risiken und Chancen für Ihre Prozesse und Produkte oder Dienstleistungen ermitteln und bewerten. Stellen Sie mit Ihrer Qualifikation als Qualitätsbeauftragter bzw. -beauftragte sicher, dass die Wünsche Ihrer Kundinnen und Kunden in allen Prozessebenen bekannt sind und somit ein Höchstmaß an Kundenorientierung Ihre Marktposition sichert. Die Weiterbildung Qualitätsbeauftragter (TÜV) Teil 1 – Grundlagen und Anwendung ist der Einstieg in Ihre Qualitätsmanagement-Ausbildung. Zur Vervollständigung Ihrer QB-Qualifikation und Zulassung zur Zertifikatsprüfung besuchen Sie bitte das Seminar Qualitätsbeauftragter (TÜV) Teil 2 – bewerten und verbessern. Neben der theoretischen Wissensvermittlung unterstützen systematisch durchgeführte, praktische Übungen die Entwicklung Ihrer Umsetzungskompetenz. Unsere erfahrenen Referentinnen und Referenten zeigen Ihnen praxisnahe Lösungen und geben Ihnen Tipps für den QM-Alltag. Das Seminar Qualitätsbeauftragter ist Teil unseres modularen Lehrgangskonzepts. Weitere mögliche Qualifikationsschritte sind die Weiterbildungen zum Qualitätsmanager und Qualitätsauditor. Die Inhalte dieses Lehrgangs basieren auf dem Leitfaden zur Zertifizierung von Qualitätspersonal, welcher an das EOQ-Regelwerk angelehnt und von der DAkkS anerkannt ist.

Seminarinhalt

Struktur der DIN-EN-ISO-9000er-Reihe und ihr Anwendungsbereich

Übersicht über die Anforderungen der DIN EN ISO 9001 – 7 QM-Grundsätze

Deming-Kreis/PDCA-Zyklus

Modell eines prozessbasierten Qualitätsmanagementsystems

Prozessarten und Prozesslandschaft

Verstehen der Organisation und ihres Kontextes

Mögliche Kategorien im externen und internen Umfeld

Erwartungen interessierter Parteien

Führungsrolle und Verpflichtung der Unternehmensleitung

Kundenorientierung, Qualitätspolitik

Rollen, Verantwortlichkeiten und Befugnisse in der Organisation

Einführung eines praxisorientierten Prozessmanagements

Maßnahmen zum Umgang mit Risiken und Chancen

Identifikation von Risiken in Bezug zu den Qualitätszielen

Risikofelder: externe und interne Faktoren, interessierte Parteien

Maßnahmenableitung, Risikoermittlung und -bewertung

Qualitätsziele und Planung zu deren Erreichung

Qualitätsprogramm und Planung von Änderungen

Management von Ressourcen

Personen, Infrastruktur, Prozessumgebung

Ressourcen zur Überwachung und Messung

Drei Säulen des Wissensmanagements

Kompetenzmanagement

Kommunikation

Interne, externe und bilaterale Kommunikationswege

Dokumentierte Information

Dokumentationspyramide und Lenkung dokumentierter Information

Betriebliche Planung und Steuerung, betrieblicher Planungsprozess

Prozesslandschaft

Ermittlung des Marktbedarfs und Interaktion mit den Kundinnen und Kunden

Planung eines Kundenbetreuungsprozesses

Ermittlung der Kundenanforderungen und des Leistungsvermögens der Organisation

Entwicklung von Produkten

Phasen eines Entwicklungsprozesses

Lenkungsmaßnahmen

Lenkung externer Bereitstellung von Produkten

Lieferantenbewertung

Produktion

Steuerung, Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit

Erhaltung und Tätigkeiten nach der Lieferung

Überwachung von Änderungen

Freigabe von Produkten

Produktprüfungen

Umgang mit fehlerhaften Produkten

Steuerung nichtkonformer Prozesse, Produkte

Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools (bspw. edudip next, BigBlueButton oder MS TEAMS) im Rahmen unserer Webinare ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig. Zur Teilnahme an unseren Webinaren benötigen Sie:

eine Internetverbindung mit mind. 6000er-DSL-Leitung. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
einen aktuellen Webbrowser (Firefox, Google Chrome, Edge, Safari). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist.
ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam.

Digitale Gruppenarbeiten im Rahmen des Seminars unterstützen Sie bei der praktischen Umsetzung des Erlernten. Wenn die Möglichkeit besteht, bringen Sie bitte einen Laptop mit! Das E-Learning-Modul QB 1 zur Reflexion des erworbenen Wissens stellen wir Ihnen in unserem Kundenportal zur Verfügung!

Dieses Seminar ist auch als Webinar und Blended Learning verfügbar.

Das Seminar besteht aus zwei Teilen. Nach Absolvieren aller Teile ist als Abschluss des Seminars eine schriftlichen Prüfung vorgesehen. Zur Teilnahme ist eine separate Anmeldung erforderlich. Es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Bitte beachten Sie den Leitfaden, die Information zur Prüfung und die Prüfungsordnung. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Informationen unserer Personenzertifizierungsstelle zu akkreditierten Personenzertifikaten finden Sie hier.

Zusätzlich zur Schulungsunterlage erhalten Sie: