Online-Fortbildung: Qualitätsmanager (TÜV) – TÜV NORD OnlineCampus

Online-Training Phase I (2 Tage):

ISO 9004 und Selbstbewertung und EFQM

• Aufbau und Struktur

• Vorgehensweise z. B. mittels SWOT-Analyse

Risikomanagement

• Aufbau und Struktur eines Risikomanagementsystems

• Unterschiede zwischen risikobasiertem Denken der ISO 9001 und Risikomanagementsystem

• Schritte des Risikomanagementprozesses

Ausbau zum ganzheitlichen Prozessmanagement

• Reifegradbewertungsmöglichkeiten

• Identifikation von Schlüsselprozessen

• Funktion des Turtle-Modells als Analyse und Verbesserungstool

• Prozesskennzahlen und Prozesssteuerung

Selbstlernphase und Reflexionsmodule (ca. 1,5 Tage) inklusive Lernzielkontrolle

• Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erstellen anhand einer Fallstudie eine SWOT-Analyse für das Unternehmen der Fallstudie

• Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erwerben im Selbststudium die rechtlichen Grundlagen und Anforderungen an Unternehmen (Pflichten der Hersteller)

• Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer erwerben im Selbststudium die Möglichkeiten und Grenzen der Integration von Managementsystemen

Online-Training Phase II (2 Tage):

Grundaufbau Strategie- und Zielvereinbarungsprozess

• Klärung der Begriffe: Vision, Mission, Werte, Strategien

• Schritte eines Strategie- und Zielvereinbarungsprozesses

• Balanced-Scorecard-Systematik und ihrer Perspektiven

• BSC-Reviews und Managementbewertung

• Sinnvolle Gestaltung und unterjährige Verfolgung von Zielen und Maßnahmen (verschiedene Review-Schleifen)

Förderung des Qualitätsbewusstseins

• Zusammenhang Einflussfaktoren, Motivation, Bewusstsein, Verhalten, Leistung

• Inhaltliche Betrachtung Q-Bewusstsein und Vorgehensweisen zur Förderung des Qualitätsbewusstseins

• Modelle zum Thema Motivation

• Marketingplan für ein QM-System aufstellen

• Umgang mit Widerständen, Veränderung als Chance begreifen und Changemanagement als Teil des QM

• Förderung der Fehlerkultur

Online-Training Phase III (3 Tage):

Grundlagen und Methoden der Statistik

• Induktive Statistik: Stichprobenprüfung, AQL-Systematik

• Statistische Prozessregelung: Kenngrößen und Normalverteilung, Prozessfähigkeitskennwerte, Qualitätsregelkarte

Methoden der Problemlösung

• 8D-Report

• Methoden der Ursachenanalyse (Ishikawa, Brainstorming, Affinitätsdiagramm, 5 Why)

• Poka Yoke

• Vorstellung Paarweiser Vergleich, Matrix-Diagramm und Portfolio-Diagramm

• FMEA – Funktions- und Strukturanalyse, Arten der FMEA

• Fehleridentifikation, Fehlerfolge, Fehlerursachen, Ermitteln der Risikoprioritätszahl und Maßnahmen

Grundprinzipien und Methoden des KVP/Prävention

• Gemba, Einbeziehung von Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, Null-Fehler-Philosophie

• 7-Muda: Verschwendungen identifizieren und Maßnahmen vorschlagen

• 5-S-Aktion, Benchmarking und Arten des KVP

Die Ausbildung zum Qualitätsmanager (TÜV) bzw. zur Qualitätsmanagerin (TÜV) richtet sich an: - Qualitätsbeauftragte (TÜV) mit Zertifikatsabschluss - Qualitätsbeauftragte mit vergleichbarem Abschluss - Qualitätsbeauftragte, die einen Abschluss als Qualitätsauditor (TÜV) bzw. Qualitätsauditorin (TÜV) entsprechend dem EOQ-Regelwerk (bzw. akkreditiertes Personenzertifikat) anstreben; der Qualitätsmanager/die Qualitätsmanagerin ist ein Qualifikationsschritt hierfür - Inhaltlich interessierte Personen, die Kenntnisse zu Problemlösungs- und Prozessverbesserungsmethoden erwerben möchten (ohne Zertifikatsabschluss)

Voraussetzung zur Teilnahme am Seminar Qualitätsmanager (TÜV) ist die Ausbildung zum Qualitätsbeauftragten (TÜV) oder gleicher, fachlicher Kenntnisstand. Voraussetzung zur Teilnahme an der Prüfung Qualitätsmanager (TÜV) ist der Besuch aller Teile des gleichnamigen Seminars und die bestandene Prüfung Qualitätsbeauftragter (TÜV).

Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools (bspw. edudip next, BigBlueButton oder MS TEAMS) im Rahmen unserer Webinare ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig. Zur Teilnahme an unseren Webinaren benötigen Sie:

• eine Internetverbindung mit mind. 6.000 kbit/s Bandbreite. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
• einen aktuellen Webbrowser (Firefox, Google Chrome, Edge, Safari). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist.
• ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam.

Teilnahmebescheinigung der TÜV NORD Akademie

Bitte halten Sie Ihr Beuth-Normenbuch und das QM-Lexikon für die Schulung bereit. Die Online-Vorträge werden durch Transfereinheiten begleitet. Im Anschluss diskutieren Sie die Ergebnisse. Nach Absolvieren aller Teile ist als Abschluss des Seminars eine schriftliche Prüfung vorgesehen. Zur Teilnahme ist eine separate Anmeldung erforderlich. Es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Bitte beachten Sie den Leitfaden, die Information zur Prüfung und die Prüfungsordnung. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Informationen unserer Personenzertifizierungsstelle zu akkreditierten Personenzertifikaten finden Sie hier.