Webinar: Qualitätsbeauftragter (TÜV) – TÜV NORD OnlineCampus

Online-Training Phase I (3 Tage):

Überblick QM-Normen und Grundlagen

• Begriffe und Qualitätsmanagement-Grundsätze

• PDCA-Zyklus

Prozessorientierung und Prozesslandschaften

• Prozessabgrenzungen und ausgelagerte Prozesse

Aufbau einer QM-Systemdokumentation

• Inhalte einer Prozessfestlegung

• Arbeitsanweisungen und andere Vorgaben, Lenkung dokumentierter Informationen

• Prozessziele, Kennzahlen und Prozess Input-Output

Führung und Kontext

• Q-Politik und Q-Ziele, Verantwortlichkeiten, Aufgabe der Leitung

• Interessierte Parteien, externe und interne Themen

Chancen und Risiken

• Ziel und Methoden

Normenkapitel – Unterstützung

• Vorstellung ausgewählter Themen

Selbststudium und Reflexionsphase (2 Tage) inklusive Lernzielkontrolle

• Vertiefung der Normenkapitel aus Online-Training Phase I

• Erarbeiten der Inhalte aus Kap. 8 Betriebliche Planung und Steuerung, Präsentation/Gesprächsführung und Projektmanagement

• Lernzielkontrolle zur Reflexion des erlernten Wissens und gegebenenfalls Nachstudium

Online-Training Phase II (3 Tage):

Rückblick auf Selbstlernphase, Klärung offener Fragen und Lessons Learned

Normenkapitel – Betrieb

Überwachung und Messung, Anforderungen und Methoden

Kundenzufriedenheitsmessung, Datenanalyse und Managementbewertung

Umgang mit Fehlern und Korrekturmaßnahmen

• Verbesserung, Methoden und Zielsetzung

Qualitätstechniken

Internes Audit

• Anforderungen, Auditarten

• Auditplanung und Durchführung

• Auditberichterstattung und Maßnahmenverfolgung

Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools (bspw. edudip next, BigBlueButton oder MS TEAMS) im Rahmen unserer Webinare ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig. Zur Teilnahme an unseren Webinaren benötigen Sie:

• eine Internetverbindung mit mind. 6.000 kbit/s Bandbreite. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
• einen aktuellen Webbrowser (Firefox, Google Chrome, Edge, Safari). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist.
• ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam.

Dieses Webinar ist auch als Präsenzseminar (Seminar-Nr. 20101101, 20101102, 20101201,20101202; Ihre Anwesenheit am Veranstaltungsort ist erforderlich.) verfügbar. Zum Präsenzseminar wechseln

Als Abschluss des Webinars ist eine Online-Prüfung vorgesehen. Zur Teilnahme ist eine separate Anmeldung erforderlich. Es entstehen zusätzliche Prüfungsgebühren. Bitte beachten Sie den Leitfaden, die Information zur Prüfung und die Prüfungsordnung. Nach bestandener Prüfung erhalten Sie ein Zertifikat der TÜV NORD CERT. Informationen unserer Personenzertifizierungsstelle zu akkreditierten Personenzertifikaten finden Sie hier.

Ablauf des Webinars:

09:00-12:00 Uhr – Online-Phase mit unterstützenden Transfereinheiten
12:00-13:00 Uhr – Mittagspause
13:00-17:00 Uhr – Online-Phase mit unterstützenden Transfereinheiten

Entsprechend der Lerndynamik werden kleine Pauseneinheiten abgesprochen.

Sie erhalten:

• Normensammlung: ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004 und ISO 19011
• QM-Lexikon als Buch

Technische Voraussetzungen:

Wir setzen das browserbasierte Tool bigbluebutton ein. Sie benötigen hierzu: 

• eine Internetverbindung mit mind. 6000er-DSL-Leitung. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
• einen aktuellen Webbrowser (insbesondere Google Chrome oder Firefox. Bei anderen Browsern kommt es zu Problemen).
• ein audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecherfunktion.
• ein Mikrofon/Headset
• eine integrierte oder externe Webcam