Kommunikation, persönliche und soziale Kompetenzen
KI-Training: Beschwerdemanagement - souverän, konstruktiv und empathisch
Professioneller Umgang mit Kundenbeschwerden
Seminar-Nr.: 10351618
Der Nutzen im Überblick
Wie gehen Sie mit schwierigen Kundengesprächen um? Beschwerden sind eine Chance, die Kundenbeziehung zu stärken und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern. In diesem KI-Training lernen Sie, professionell mit Beschwerden umzugehen, Kundenbedürfnisse gezielt zu erkennen, empathisch zu reagieren und lösungsorientiert zu handeln. Mit Methoden der wertschätzenden Kommunikation und mit Deeskalationsstrategien führen Sie schwierige Gespräche souverän und stressfrei. Ein praxisnahes Kommunikationsmodell, konkrete Strategien zur strukturierten Beschwerdebearbeitung und KI-gestützte Lernszenarien unterstützen Sie dabei, Ihre Kompetenzen im Kundenbeschwerdemanagement zu vertiefen. In unserem KI-Training lernen Sie, - ein sicheres und p...
Seminarinhalt
Seminar-Nr.: 10351618
KI-Training: Beschwerdemanagement - souverän, konstruktiv und empathisch