Compliance
Beschwerdeverfahren entlang der Lieferkette
Beschwerdemanagement rechtssicher und effizient im Unternehmen etablieren
Seminar-Nr.: 10602401
Der Nutzen im Überblick
Unerkannte Risiken in der Lieferkette können zu erheblichen Imageschäden und in der Folge zu Auftragsverlusten und/oder einem schlechten Rating führen. Das Beschwerdeverfahren ist ein wichtiges Frühwarnsystem für diese Risiken und damit Teil eines effizienten Risikomanagements. Dieses Verfahren bietet eine wichtige Plattform, um Informationen zu möglichen Verletzungen menschenrechtsbezogener oder umweltbezogener Pflichten zu erhalten.
In unserem Webinar Beschwerdeverfahren entlang der Lieferkette erfahren Sie, wie Sie ein solches Beschwerdeverfahren in Ihrem Unternehmen effektiv und erfolgreich implementieren und verwalten können. Sie lernen, wie Sie den Prozess für die Bearbeitung der Beschwerden umsetzen, und üben, Beschwerden professionell zu bearbeiten. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Tipps für Ihre Verfahrensordnung und den Umgang mit Beschwerdeführern. Sie erfahren, wie Sie ein Beschwerdemanagement technisch umsetzen können.
Als betraute Person des Verfahrens nehmen Sie im Beschwerdemanagement eine entscheidende Rolle ein: Sie bestätigen den Eingang von Hinweisen, erörtern den Sachverhalt gemeinsam mit den Hinweisgebern und sammeln Informationen für eine fundierte und faire Bearbeitung der Meldung. Dabei informieren Sie die zuständigen Fachbereiche über mögliche zu lösende Probleme und dokumentieren die Bearbeitung der Beschwerde revisionssicher.
Im Webinar lernen Sie praxisnah, wie Sie effektiv mit Partnerinnen und Partnern zusammenarbeiten und welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede es zum Hinweisgebersystem gibt, um Synergien optimal zu nutzen.
Der Nutzen im Überblick
Unerkannte Risiken in der Lieferkette können zu erheblichen Imageschäden und in der Folge zu Auftragsverlusten und/oder einem schlechten Rating führen. Das Beschwerdeverfahren ist ein wichtiges Frühwarnsystem für diese Risiken und damit Teil eines effizienten Risikomanagements. Dieses Verfahren bietet eine wichtige Plattform, um Informationen zu möglichen Verletzungen menschenrechtsbezogener oder umweltbezogener Pflichten zu erhalten.
In unserem Webinar Beschwerdeverfahren entlang der Lieferkette erfahren Sie, wie Sie ein solches Beschwerdeverfahren in Ihrem Unternehmen effektiv und erfolgreich implementieren und verwalten können. Sie lernen, wie Sie den Prozess für die Bearbeitung der Beschwerden umsetzen, und üben, Beschwerden professionell zu bearbeiten. Darüber hinaus erhalten Sie wertvolle Tipps für Ihre Verfahrensordnung und den Umgang mit Beschwerdeführern. Sie erfahren, wie Sie ein Beschwerdemanagement technisch umsetzen können.
Als betraute Person des Verfahrens nehmen Sie im Beschwerdemanagement eine entscheidende Rolle ein: Sie bestätigen den Eingang von Hinweisen, erörtern den Sachverhalt gemeinsam mit den Hinweisgebern und sammeln Informationen für eine fundierte und faire Bearbeitung der Meldung. Dabei informieren Sie die zuständigen Fachbereiche über mögliche zu lösende Probleme und dokumentieren die Bearbeitung der Beschwerde revisionssicher.
Im Webinar lernen Sie praxisnah, wie Sie effektiv mit Partnerinnen und Partnern zusammenarbeiten und welche Gemeinsamkeiten und Unterschiede es zum Hinweisgebersystem gibt, um Synergien optimal zu nutzen.
Seminarinhalt
Anforderungen, Einrichtung, Betreiben des Beschwerdeverfahrens sowie Wirksamkeitskontrolle
- Gesetzliche und technische Anforderungen an das Beschwerdemanagement
- Tipps zur Umsetzung
- Die Verfahrensordnung für das Beschwerdemanagement
- Der Ablauf des Beschwerdeverfahrens
- Die Plausibilitätsprüfung einer Beschwerde
- Unterschiede und Gemeinsamkeiten zum Hinweisgebersystem
- Rolle des Menschenrechtsbeauftragten
- Ernennung der beauftragten Person für das Beschwerdemanagement
Wir setzen ausschließlich browserbasierte Tools ein. Es sind somit keine Installationen im Vorfeld notwendig.
Zur Teilnahme an unseren digitalen Angeboten benötigen Sie:
- eine Internetverbindung mit mind. 6000er-DSL-Leitung. Wir empfehlen die Nutzung eines LAN-Kabels.
- einen aktuellen Webbrowser (Google Chrome, Firefox, Edge). Bitte beachten Sie, dass eine Teilnahme über den Internet Explorer nicht möglich ist und dass wir bei der Nutzung des Safari-Browsers eine einwandfreie Funktion nicht garantieren können.
- ein (eigenes) audiofähiges Endgerät (PC oder Laptop) mit Lautsprecher/Kopfhörer, Mikrofon und Webcam. Bei der Nutzung von Tablets empfehlen wir Android-Geräte.
Seminar-Nr.: 10602401
Beschwerdeverfahren entlang der Lieferkette