Online-Kurs: Konfliktmanagement

Der Nutzen im Überblick

Konflikte sind ein natürlicher Bestandteil des Arbeitslebens, aber der Umgang mit ihnen kann eine Herausforderung sein. Unser Online-Kurs Konfliktmanagement bietet Ihnen die Möglichkeit, ein tieferes Verständnis für die Dynamik von Konflikten zu entwickeln und konkrete Lösungsstrategien zu erlernen. In diesem E-Learning ergründen Sie in interaktiven Einheiten die Ursprünge und Abläufe von Konflikten und erkennen möglicherweise neue Perspektiven, die zu einem besseren Verständnis für die Gegenseite führen. Dieses Verständnis ist der Schlüssel, um Ablenkungen durch soziale Beziehungen zu reduzieren und Ihre Konzentration auf den Job zu steigern – für eine sichere und effiziente Arbeitsumgebung. Wir decken ein breites Spektrum an Konfliktarten und -typen ab, von Entscheidungs- und Verteilungskonflikten über Wahrnehmungs- und Wertkonflikte bis hin zu Ziel- und Rollenkonflikten. Sie lernen, sich selbst und andere besser zu verstehen, indem Sie erkennen, ob jemand auf Konflikte mit Angriff, Verteidigung, Flucht, Erstarrung oder Ablenkung reagiert. Wir führen Sie durch die Phasen der Konfliktanalyse und zeigen Ihnen, wie Sie vorgehen können, um Konflikte systematisch zu untersuchen und zu verstehen. Gleichzeitig lernen Sie Methoden zur Konfliktlösung kennen und erfahren, wie Sie Konfliktgespräche führen und Deeskalationstechniken anwenden. Ein wichtiger Teil des Online-Kurses Konfliktmanagement ist der Umgang mit Mobbing einschließlich verbaler, sozialer und Cyber-Mobbing-Techniken und wie Sie diese erkennen und bekämpfen. Am Ende des Online-Kurses erhalten Sie eine Teilnahmebescheinigung – ein wertvolles Zeugnis für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung.